Pourquoi ce concurrent apparaît-il avant vous sur Google ? Pourquoi reçoit-il plus d’avis ? Un benchmark de vos concurrents permet de répondre à ces questions sans outil compliqué. En une heure ou deux, vous saurez ce qui fonctionne dans votre secteur, et surtout où vous pouvez faire mieux.
- Un benchmark, c’est observer méthodiquement trois à cinq concurrents pour comparer leur présence en ligne à la vôtre.
- On regarde quatre choses : leur position sur Google, leur site, leur fiche Google et leurs avis.
- L’objectif n’est pas de copier, mais de repérer ce qui manque chez eux et que vous pouvez offrir.
Qu’est-ce qu’un benchmark de concurrents ?
Un benchmark de concurrents est une comparaison organisée entre votre entreprise et celles qui visent les mêmes clients. Le mot vient de l’anglais et signifie « point de référence ».
Pour une petite entreprise, il ne s’agit pas d’une étude de marché de cent pages. Il s’agit de regarder, avec les yeux d’un client, comment vos concurrents se présentent en ligne. Que voit un particulier qui cherche un électricien ? Qu’est-ce qui lui donne envie d’appeler l’un plutôt que l’autre ?
Ce regard extérieur est précieux. Quand on a la tête dans son activité, on voit mal ce qui manque à son propre site.
Qui sont vraiment vos concurrents en ligne ?
Vos concurrents en ligne sont ceux qui apparaissent quand un client cherche votre métier, pas forcément ceux que vous croisez sur le terrain.
Un artisan peut très bien être en concurrence sur Google avec une plateforme nationale, un réseau de franchises ou une entreprise qu’il ne connaît pas. À l’inverse, un concurrent bien connu localement peut être presque invisible en ligne.
Pour les identifier, tapez sur Google trois ou quatre recherches que vos clients pourraient faire : votre métier, votre métier avec votre secteur géographique, un service précis. Notez les entreprises qui reviennent dans les résultats et dans le bloc des cartes. Ce sont elles qu’il faut observer.
La méthode du benchmark simple, en 5 étapes
Un benchmark efficace suit toujours le même ordre : on liste, on observe, on compare, on conclut. Voici les cinq étapes.
Choisissez trois à cinq concurrents
Ceux qui apparaissent le plus souvent sur vos recherches clés. Au-delà de cinq, l’analyse devient lourde et moins utile.
→ Préparez un tableau simple, avec une colonne par concurrent et une pour vous.Observez leur présence sur Google
Sur quelles recherches apparaissent-ils ? Dans les résultats classiques, dans les cartes, dans les annonces ? Sont-ils visibles sur des services que vous proposez aussi ?
→ Notez pour chaque recherche qui apparaît, et à quel endroit de la page.Analysez leur site
Comprend-on en quelques secondes ce qu’ils font ? Le numéro est-il visible ? Ont-ils une page par service ? Montrent-ils des réalisations et des avis ? Le site est-il agréable sur téléphone ?
→ Notez les trois points forts et les trois points faibles de chaque site.Comparez leur fiche Google et leurs avis
Nombre d’avis, note moyenne, réponses du propriétaire, photos, publications récentes. La fiche Google est souvent le premier contact avec un client local.
→ Lisez les avis négatifs de vos concurrents : ils révèlent ce que les clients attendent.Regardez leurs réseaux sociaux
Sont-ils actifs ? Que publient-ils ? Quelles publications suscitent des réactions ? Cela vous donne des idées de contenus qui intéressent votre clientèle.
→ Repérez les deux formats qui semblent le mieux fonctionner chez eux.Envie d’un regard expert sur votre position ?
Notre équipe compare votre site à vos concurrents et vous indique les actions prioritaires.
Que faire des résultats de votre benchmark ?
Un benchmark n’a de valeur que s’il débouche sur des actions. Relisez votre tableau et cherchez trois types d’enseignements.
Les incontournables du secteur
Si tous vos concurrents bien placés ont une page par service, des photos de chantiers et un numéro cliquable, ce n’est pas un hasard. Ce sont les bases attendues dans votre métier. Si vous ne les avez pas, commencez par là.
Les manques à combler
C’est la partie la plus intéressante. Aucun concurrent ne répond aux questions sur les délais ? Personne ne montre son équipe ? Les avis se plaignent souvent du manque de suivi ? Ce sont autant d’occasions de vous démarquer.
Votre avantage à mettre en avant
Votre réactivité, votre spécialité, votre interlocuteur unique, votre zone d’intervention : ce qui vous rend différent doit apparaître clairement sur votre site et votre fiche Google.
Astuce : refaites ce benchmark tous les six mois. Le paysage change, de nouveaux concurrents apparaissent, et vous mesurerez vos propres progrès.
Et ensuite ?
Une fois le benchmark fait, transformez vos constats en plan d’action. Souvent, les premières améliorations concernent le contenu de vos pages et les mots utilisés. Notre article pour trouver les mots-clés de votre métier vous aidera à parler le langage de vos clients. Et si votre fiche Google est à la traîne, consultez les 7 erreurs de fiche Google qui font perdre des appels.
Si vous préférez être accompagné, notre équipe peut prendre le relais avec un travail de référencement naturel adapté aux petites entreprises, construit à partir de ce que fait votre concurrence.
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Par quoi commencer ?
Faites trois recherches Google
Comme un client le ferait. Notez les cinq entreprises qui reviennent le plus souvent.
Remplissez votre tableau comparatif
Site, fiche Google, avis, réseaux sociaux. Une ligne par critère, une colonne par entreprise, y compris la vôtre.
Choisissez trois actions
Une base qui vous manque, un manque à combler chez vos concurrents, un avantage à mieux mettre en avant. Planifiez-les sur le mois.
Vos questions
Faut-il des outils payants pour faire un benchmark ?
Non. Google, Google Maps et un simple tableau suffisent pour une petite entreprise. Les outils professionnels apportent des données plus fines, utiles surtout pour un travail de référencement approfondi.
Est-ce que copier un concurrent bien placé fonctionne ?
Copier ne vous fera pas passer devant lui, et Google n’apprécie pas les contenus dupliqués. Inspirez-vous de ce qui marche, puis faites mieux et différemment.
Combien de temps prend un benchmark simple ?
Comptez une à deux heures pour trois à cinq concurrents. C’est un petit investissement au regard des idées concrètes qu’il apporte.
